Política de Privacidad

En Valento Stile S.A.C. protegemos sus datos personales. Esta Política explica qué datos recogemos en el sitio web valentostile.com (el «Sitio») y en nuestros canales de atención, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Valento Stile S.A.C.
• RUC: 20608473159
• Domicilio: Calle Los Flamencos 318, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima – Perú
• Correo para privacidad: privacidad@valentostile.pe

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos necesarios según cómo interactúe con nosotros:

• Cuenta de usuario: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada). Si ingresa con Google, recibimos su nombre, correo y foto de perfil según los permisos que usted autorice.
• Compras y cotizaciones: nombres y apellidos, DNI o RUC, razón social, teléfono, correo, dirección de envío (departamento, provincia, distrito), productos solicitados, detalles de personalización y comprobantes de pago que usted adjunte.
• Pagos: el resultado de la transacción y su identificador. Los datos de la tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Valento no los almacena.
• Formulario de contacto y WhatsApp: nombre, correo, teléfono, asunto y el contenido de su mensaje.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa (identificación, domicilio, contacto, detalle del reclamo o queja y archivos adjuntos).
• Promociones y novedades: correo y/o teléfono y la preferencia que marque, si se suscribe o completa el popup promocional.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver punto 8).

3. Para qué usamos sus datos

• Gestionar su cuenta, procesar sus pedidos y cotizaciones, coordinar la producción, el envío y la entrega.
• Emitir boletas y facturas electrónicas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Atender consultas, reclamos, quejas, cambios y garantías.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del Sitio.
• Con su consentimiento previo: enviarle promociones, novedades y ofertas por correo o WhatsApp. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja de los correos o escribiéndonos.

El tratamiento para las finalidades de los cuatro primeros puntos es necesario para la relación comercial o para cumplir la ley. El envío de publicidad es opcional y no condiciona su compra.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:

• Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar sus pagos.
• Empresas de courier y transporte, para entregar sus pedidos.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y servicios tecnológicos que nos dan soporte, bajo obligación de confidencialidad.
• Google, cuando usted elige iniciar sesión con su cuenta de Google.
• Autoridades competentes (por ejemplo, SUNAT o Indecopi), cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera del Perú. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados conforme a la normativa aplicable.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa o hasta que solicite su eliminación.
• Datos de pedidos y comprobantes: durante el plazo exigido por la normativa tributaria y contable.
• Libro de Reclamaciones: por el plazo mínimo que establece su reglamento.
• Datos para publicidad: hasta que retire su consentimiento.

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, escribiendo a privacidad@valentostile.pe con el asunto «Derechos ARCO», indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Le responderemos dentro de los plazos legales.

Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, acceso restringido al panel de administración y procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la ley.

8. Cookies

El Sitio usa cookies propias necesarias para su funcionamiento (sesión, carrito de compras, seguridad y recordar sus preferencias, como el cierre del popup promocional). Con su consentimiento, también podemos usar cookies de medición para entender cómo se usa el Sitio. Puede aceptar, configurar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso de cookies, y eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

9. Menores de edad

El Sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, se lo informaremos por los medios disponibles.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a privacidad@valentostile.pe.