Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web valentostile.com (el «Sitio») y las compras y cotizaciones que se realicen a través de él o de sus canales vinculados (WhatsApp y correo electrónico). Al navegar, registrarse, solicitar una cotización o comprar en el Sitio, usted declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio.

1. Titular del sitio

• Razón social: Valento Stile S.A.C.
• RUC: 20608473159
• Domicilio fiscal: Calle Los Flamencos 318, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima – Perú
• Correo: ventas@valentostile.pe
• WhatsApp: +51 964 381 275

En adelante, «Valento», «nosotros» o «la empresa».

2. Quiénes somos y a quién vendemos

Valento comercializa ropa laboral, uniformes, textil promocional, vestuario deportivo y prendas de protección personal, con stock permanente y opción de personalización con el logo de su empresa. Atendemos a empresas, profesionales, instituciones y colectividades (venta mayorista) y también a personas naturales que compran a través de la tienda en línea.

Cuando el cliente sea un consumidor final, en los términos de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, se aplicarán los derechos que dicha ley le reconoce, los cuales prevalecen sobre cualquier disposición de este documento que resulte contraria.

3. Uso del sitio y cuenta de usuario

Puede navegar el catálogo sin registrarse. Para comprar o hacer seguimiento de sus pedidos puede crear una cuenta con correo y contraseña o ingresar con su cuenta de Google. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada (incluidos DNI o RUC cuando se soliciten para la emisión del comprobante).
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y avisarnos si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
• No usar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten su funcionamiento o seguridad.

Podemos suspender cuentas o anular pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso indebido.

4. Productos, fotografías y tallas

Las fotografías y descripciones del catálogo son referenciales. Pueden existir ligeras variaciones de tono por la configuración de cada pantalla, la iluminación o el lote de producción de la tela, que no constituyen defecto. Ponemos a su disposición una guía de tallas; le recomendamos revisarla antes de comprar, sobre todo en pedidos por volumen.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si luego de confirmado un pedido algún producto no estuviera disponible, le ofreceremos un modelo, talla o color equivalente o la devolución del importe correspondiente, a su elección.

5. Precios y cotizaciones

• Los precios del Sitio están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV, salvo que se indique lo contrario.
• Los pedidos por volumen, con personalización o con condiciones especiales se atienden mediante cotización. La cotización indica precios, cantidades, plazo de entrega y condiciones de pago, y tiene la vigencia que se señale en ella.
• Las promociones y descuentos (incluidos los códigos o beneficios del popup promocional) tienen la vigencia y condiciones publicadas en cada campaña, están sujetos a stock y no son acumulables salvo indicación expresa.
• Si por un error evidente un producto se publica con un precio manifiestamente equivocado, le informaremos antes de despachar y usted podrá confirmar la compra al precio correcto o anularla con devolución total de lo pagado.

6. Pedidos y medios de pago

Puede comprar directamente en el Sitio o enviar su pedido por WhatsApp desde el carrito. Un pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado (o, en pedidos por cotización, cuando se cumplen las condiciones de pago acordadas) y le enviamos la confirmación correspondiente.

Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout, como tarjetas de crédito y débito procesadas por pasarelas de pago certificadas y transferencias o depósitos bancarios. Valento no almacena los datos completos de su tarjeta: estos son tratados directamente por la pasarela de pago. Cuando el pago sea por transferencia, el pedido se procesará una vez verificado el abono; puede adjuntar el comprobante desde su cuenta.

Emitimos boleta o factura electrónica según los datos proporcionados al momento de la compra.

7. Personalización con logo

• Antes de producir, le enviaremos una prueba digital (y, cuando se acuerde, una muestra física) que deberá aprobar por escrito. Una vez aprobada, la producción se realizará conforme a ella.
• Usted declara ser titular o contar con autorización para usar los logotipos, marcas, textos e imágenes que nos entregue para personalizar, y asume la responsabilidad frente a reclamos de terceros por su uso.
• Podemos rechazar diseños que infrinjan derechos de terceros o que tengan contenido ilícito u ofensivo.
• Los plazos de producción de pedidos personalizados se cuentan desde la aprobación del diseño y el cumplimiento de las condiciones de pago de la cotización.

8. Envíos y entrega

Realizamos envíos a Lima y provincias mediante operadores logísticos. El costo de envío se calcula en el checkout según el destino o se indica en la cotización. El plazo estimado se informa al confirmar el pedido y puede variar por feriados, campañas o causas ajenas a nuestro control; en ese caso le avisaremos oportunamente.

Al recibir el pedido, le pedimos verificar que el paquete llegue cerrado y que el contenido corresponda a lo solicitado. Si detecta daños, faltantes o diferencias, comuníquelo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías, a ventas@valentostile.pe o por WhatsApp.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y la garantía por nuestra Política de Garantía. En general:

• Aceptamos cambios de productos sin uso, con etiquetas y en su empaque original, dentro del plazo indicado en la Política de Devoluciones.
• Los productos personalizados (bordados, estampados o con logo) se fabrican a pedido, por lo que no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación o error nuestro respecto de la prueba aprobada.
• La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre el desgaste natural, el lavado o planchado inadecuado ni daños por uso indebido.

10. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa vigente, ponemos a su disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Daremos respuesta a su reclamo o queja en el plazo legal. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni interponer una denuncia ante el Indecopi.

11. Propiedad intelectual

La marca Valento, el logotipo, los textos, fotografías, diseños y demás contenidos del Sitio pertenecen a Valento Stile S.A.C. o se usan con autorización de sus titulares. No está permitido reproducirlos, distribuirlos o modificarlos sin nuestra autorización previa y por escrito.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que el Sitio funcione de forma continua y segura, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), como desastres naturales, cortes de servicio, paralizaciones o disposiciones de autoridad. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Datos personales y cookies

Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir al Indecopi o a la autoridad que corresponda.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a ventas@valentostile.pe o por WhatsApp al +51 964 381 275.