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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi. Al enviar, recibirás una copia de tu hoja de reclamación en el correo que indicaste.

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